Çağrı Merkezi Teknik Destek Uzmanı
Çağrı Merkezi Teknik Destek Uzmanı pozisyonu için yapılacak mülakatlara katılmak üzere başvurularınızı airtieshr@airties.com, www.yenibiris.com İlan Referans Kodu:CS002 adreslerine yapılabilir ya da direkt iş başvuru formu doldurmak üzere Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası’na başvurabilirsiniz.
Kısa Şirket Tanıtımı
AirTies elektronik cihazları birbirine ve internete kablosuz olarak bağlayan ürünler geliştirmekte ve pazarlamaktadır. Ürün portföyümüz (Triple Play), hızlı internet erişimi /ADLS/FTTx, kablosuz LAN, İnternet üzerinden telefon/VOlP ve İnternet üzerinden televizyon/IPTV ürünlerini içerir. Hedef müşteri kitlemiz Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) bölgesindeki tüketiciler, küçük işletmeler ve servis sağlayıcılardır.
Ürün tasarımında çip üreticilerine ve üçüncü parti üreticilere bağımlı olan ve temelde pazarlama şirketleri olan rakiplerimizin aksine AirTies ürünlerini kendi geliştirir. Ürünlerimiz yerel servis sağlayıcılarına uygun, beton ve taş binalarda ve elektrikle ilgili sorunların yaşandığı ortamlarda sorunsuz çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Ürünlerimize destek olarak, pek çok dilde (Türkçe, İngilizce, Yunanca ve Rusça) 7/24 teknik destek, 3yıl garanti ve arızalı ürünü soru sormadan 48 saat içinde değiştirme gibi hizmetleri içeren benzersiz müşteri hizmetlerimiz bulunmaktadır.
Kullanıcı arayüzleri yerel dillerde sunulan ürünlerimizin kurulum ve kullanımı kolay ve sezgisel çözümler sunulmaktadır. Şık ve çekici tasarımlarıyla ürünler ev ya da ofislerde konulduğu her yere yakışır. Teknoloji açısından AirTies, birden fazla televizyon kablosuz video dağıtımı, beton binalarda kablosuz kapsama alanının genişletilmesi ve tek bir düğmeye basarak ağ kurabilme gibi pek çok yeniliğe imzasını atmıştır. AirTies, Şubat 2004’te ABD Silikon Vadisi’nden gelen idari ve teknik bir ekip tarafından EMEA pazarında lider olma stratejik hedefi ile kurulmuştur. Üç yıl gibi kısa bir süre içinde, AirTies perakende satışlarda Türkiye pazarında payını %0’dan %60’a çıkarmış ve Türk Telekom dahil pek çok önde gelen servis sağlayıcısının ana tedarikçisi durumuna gelmiştir.
ARANAN NİTELİKLER
· 2 yıllık MYO veya Lisans mezunu
· Erzincan’da ikamet edebilen
· TCP/IP Protokollü, Network, Donanım, Yazılım ve İnternet konularında bilgi sahibi
· Microsoft işletim sistemlerini ve Microsoft Office Programlarını kullana bilen
· Tercihen daha önce ADSL modem kurulumu yapmış
· Tercihen okuma, yazma ve konuşma bilgisiyle İngilizce’ye hakim olarak teknik destek verebilen,
· Görünüşüne özen gösteren
· Tercihen 2 yıl ilgili bir alanda iş tecrübesine sahip
· Diksiyonu düzgün
· Stres ve monotonluğu iyi yönetebilen
· İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
· Takip ve çözüm odaklı
İş Tanımı
AirTies ürünü kullanan kullanıcıların yaşamış olduğu teknik sorunlara çağrı merkezi bünyesinde destek vermek. Müşteri memnuniyeti sağlamak. Ar-Ge departmanına sağlıklı raporlama yapabilmek. Maksatlı, doğru ve eksiksiz olarak görüşme kayıtlarını tutabilmek.
Başvuru için;
TÜRKÇE
ENGLISH
